No hay descanso para el centro de llamadas. Los empleados participan regularmente en entrenamientos para mantenerse al tanto de las necesidades únicas de cada región que servimos a través del país. Ellos se hacen expertos en geografía y topografía que se mueven de una llamada ayudando a un propietario a anunciar sus propiedades accesibles en el desierto de Arizona, a la otra, trabajando con un cliente para hallar una unidad conveniente de Elección de Vivienda en una zona rural de Tennessee, a la próxima ayudando a una persona víctima desplazada por las tormentas a encontrar una nueva casa y la lista sigue. Nuestro centro telefónico atiende miles de contactos semanalmente de todo el país. El centro telefónico provee servicios cruciales de evaluación en situaciones de desastres, ayudando con la localización de vivienda de emergencia para víctimas desplazadas.